【广州桑拿】管理在制品的误区

以上所述是理想化的。它基于这样一个信念：若能以最佳状态投入 工作，人们可以获得内在的动力，并发挥出与生俱来的创造力，而不会 有害于己。然而，对我们所有人来说，不管是导师还是被指导的人，都 需要当心一些常见的误区。在能看到它们的地方，我们可以诚实地谈论 它们。下面列出的是三种常见的个人误区。要当心自己陷入，也要尽可 能地留意自己周围的人出现这种可能性。

这些误区可分为三大类：过度监测和报告的风险，懒惰和分心的风险, 以及给自己讲过去成功的故事，进而麻痕自己的风险。

■蛋奶酥的问题

过度监管的风险类似于烘烤食物，过于频繁地打开烤箱门就是对食 物制作的干扰。如果你在烘制蛋奶酥时打开烤箱门，查看烤制的情况， 蛋奶酥就会发不起来。它本会一直进展顺利，但过度监管导致烘烤失败。

当然，当我们的工作和生活处于危险中，想要查看事情是否进展顺 利也是可以理解的。但若是处于创新过程中，你需要扼制那种冲动。为 了充分投入到工作本身，你需要接受不确定性，并且暂时接受你太忙于 创作，以至于无法准确监测事情的进展。设定明确的里程碑和非评判的 核查会议会有帮助。要旨在让人们感到真正有人在看他们做，在听他们 讲，而不仅仅是用赞扬和批评来激励人。给他们时间工作，不要打断他们, 然后，定期检查，看看事情进展如何。

其中一种检查方法就是尝试釆用完全没有称赞的谈话，为此要制定

 

一条规则：你说什么也不会归结为好、坏，或应该好或应该坏。相反，

要以完全准确的描述和善意的关注为目的。此做法要求你要研究给予他 们承认的方式。

一般情况下，你可以通过以下方式对其他人加以承认：给予关注， 只是注意和观察他们；表示感谢和欣赏他们；称赞他们付出的努力；或 称赞他们和他们的工作。在卡罗尔•德韦克研究儿童如何回应赞美时， 她建议要称赞孩子的努力，而不要称赞他们聪明，这就是第二章讨论的 那种让人处于学习心态的方法。这种经验已经在当前的育儿理论中得以 确立。

在无赞美的谈话中，作为尝试，看看你是否可以完全不用称赞’甚 至是称赞的尝试也不要有，只是通过关注给予承认。在一贯的基础上， 你可能想要表示你一直以来对他们的衷心感谢，但是，特别是当某人在 一项大型的B点项目上挣扎时，专注于关注和不赞美反倒有助于让此人 从心态上保持这是他们自己的经历，学会信任他们自己对于什么奏效什 么不奏效的感觉，而不是试图取悦你，或获得你的认可。围绕着创造性

工作，称赞堪称是一种升级版的批评。

基于我自己的经验，作为喜欢相互感谢的南方人，你可能会发现， 人们真正想寻求的不是感到被称赞，而是要感到被人关注和认可。在艺 术学院，我曾经做过一个叫“埃米•惠特克邀请六位投资银行家”的项目’ 我邀请律师、投资顾问和经济学家创作艺术品，之后我会挂到我们的其 中一个联展中。对某些人来说，踏进创作室时，他们感觉有点喜不自禁， 但也有焦虑感。我发现大多数人真正想要的是安下心来，不受人打扰。

同样，若要在任何领域培养创新能力，你需要让人专注于自己真正 想做的工作上。其他的事情会让我们习惯于成为实验室的小白鼠，总

 

要寻求奖励用的小粒食物，而不是做勇敢而坦率的自己。此外，这个 实验的问题是：如何让你的同事和团队成员在没有得到称赞的情况下 受到鼓励？

还有一个工具与无称赞谈话有关，那就是作为一个团队，用白描 式的方法写下戴维•格兰特（David Grant)所说的评分准则（rubric)。 戴维是大山学校项目(Mountain School)的创始人，也是《社会福利手 册》（ 77?e Social Profit Handbook)的作者。评分标准是一个对结果进 行非量化评价的框架，基于对何为标准、底线和模范表现的描述。此外, 目标不是你说自己想做好工作，而是把重点放在与你对好结果的描述保 持一致。

无称赞谈话和评分准则为你提供了观察多于下结论的导航工具。随 口称赞会让你更多地卷入和更深入地谈论正在进行的事情。对于蛋奶酥 来说，你要让烤箱继续运行，而不是打开它的门。

•假装是作家的问题

第二个风险跟第一个风险正好相反。不是因为过度监测而失败，而 是因为你假装做没有在做的工作而失败。我的朋友彼得（Peter)曾自嘲, 说他的理想工作是假装作家。每天他都会走进一个房间，写下够他在社 交晚宴上讲给人听的内容。写作是他正在做的事情，但他从来不必真的 要写完，或出版自己的作品。

在这种情況下，项目管理的角色指定很有帮助。“作家”彼得需要 过程中的截止时间，好比确定日期，届时，不管写什么，他都可以跟一 位同事分享自己的创作。过程中的截止时间有别于结果性的目标。它们 给你一个检查点，即使你现在并不能完全知道最终版本会是什么样，你

 

也会使劲朝着这个检查点努力。

彼得也可能是因为害怕批评而避免完成创作。也许他满脑子里想的 都是预期中的丢人现眼。采用导师式的谈话可以防止陷入这种误区，导 师式的谈话即艺术教授埃德所呼吁的自我意识，而非主观判断，如此， 彼得便可以承担起创作本身的责任了。